Gestión de cobro administrativo y cobro judicial
Políticas de Gestión de Cobro
Restrictivas
Caracterizadas por la concesión de créditos en periodos sumamente cortos, las normas de crédito son estrictas y por ello se usa una política de cobranza agresiva.
Liberales
En sentido contrario a las políticas restrictivas, las liberales tienden a ser magnas, se otorgan créditos considerando las políticas que usan en las empresas de la competencia, no presionan enérgicamente en el proceso de cobro y son menos exigentes en condiciones y establecimientos de periodos para el pago de las cuentas.
Racionales
Se caracterizan por conceder los créditos a plazos razonables según las características de los clientes y los gastos de cobranza; se aplican considerando los cobros a efectuarse y que proporcionen un margen de beneficio razonable.
Estrategias para la gestión de cobro
- El arte del cobro.
- Concesiones mutuas.
- Psicología comercial.
- Perfil del cobrador.
- Técnicas de negociación.
- El gestor de cobros debe ser un excelente comunicador.
- La Gestión de cobro vs costo financiero:
- Relación entre la Gerencia de Venta y la Gerencia de Crédito y Cobro.
- Ajustes al reloj de facturación vs la efectividad en el cobro de la empresa:
- Conoce a tu cliente y la relación comercial que mantienen.
- Parametrizar y procedimentar la Gestión de Cobro.
- Determinar el tiempo limite en que el Cobro debe elevarse a otro nivel.
El gestor de cobros debe ser un excelente comunicador.
El gestor de cobros debe ser un excelente comunicador.
Estrategias para la gestión de cobro
- El arte del cobro.
- Concesiones mutuas.
- Psicología comercial.
- Perfil del cobrador.
- Técnicas de negociación.
- El gestor de cobros debe ser un excelente comunicador.
- La Gestión de cobro vs costo financiero:
- Relación entre la Gerencia de Venta y la Gerencia de Crédito y Cobro.
- Ajustes al reloj de facturación vs la efectividad en el cobro de la empresa:
- Conoce a tu cliente y la relación comercial que mantienen.
- Parametrizar y procedimentar la Gestión de Cobro.
- Determinar el tiempo limite en que el Cobro debe elevarse a otro nivel.
Cobro Administrativo
- Incentivar al pago oportuno de facturas vigentes (recordatorio de pago).
- Gestión de llamadas a clientes con leve retraso en el pago de su factura- Call Center de Cobro
Cobro Pre-legal
Se entiende como cobro pre-jurídico, toda actividad tendiente a la recuperación de una obligación sin que medie un proceso jurídico, es decir, es un cobro extraprocesal donde se procura persuadir al deudor y advertirle sobre las implicaciones que traería para el llegar a la etapa de cobro jurídico.Cobro judicial
Es el cobro que se gestiona a través de un proceso en los Tribunales de Justicia después de que el cobro administrativo resultara infructuoso.Cobro Administrativo
- Incentivar al pago oportuno de facturas vigentes (recordatorio de pago).
- Gestión de llamadas a clientes con leve retraso en el pago de su factura- Call Center de Cobro
